Traveller 14/2020

Agentmix

Europäische Reisedoc per Videochat Der neue „Reisedoc“ der Europäischen Reiseversicherung ist ab sofort auch per Videochat erreichbar. So erhalten Urlauber auf Reisen eine schnelle Ersteinschätzung einesArztes ohneüberfüllteArztpraxenbesuchenzumüssen. Der neue kostenlose Zusatzservice ist telefonisch über die Notfalls-Service- Hotline der Europäischen Reiseversi- cherung unter +43 1 50 444 00 rund um die Uhr oder auf einenKlick – nun auch per Videochat – in derMEINEURLAU- BERIA-App verfügbar. Über den Reise- doc-Button in der App werden Name und Polizze samt Adresse (GPS-Ortung) an die Einsatzzentrale übertragen. Bin- nen 30 Minuten ruft ein versierter Me- diziner aus dem Ärzteteam zurück. Sollte sich eine notfallmedizinische Behandlung als notwendig erweisen, wird der Patient bis zummöglichen Rück- transport in die Heimat weiterbetreut und begleitet. Zusätzlich enthält die App einCOVID-19-Menümit allen Informationen zum Virus und einer Tracking-Funktion. Der „Reisedoc“ ist in allen gültigen Reiseversicherungspaketen der Europä- ischen im Rahmen eines umfassenden medizinischen Leistungspaketes (Arztkosten, Rückholung etc.) enthalten. WKO&ÖRV Lufthansa erhöht DCC Am 14.09. verkündete die Lufthansa Group (Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, Air Dolomiti und Brussels Airlines) ab 01.10. die Distribution Cost Charge – kurzDCC – von 16 auf 19 Euro zu erhöhen und zeigt laut Fachverband der Reisebüros und ÖRV einmal mehr, wie man mit seinen Vertriebspartner nicht umgehen sollte. Groß ist der Unmut, denn als Grund werden die seit Einführung der DCC im September 2015 gestiegenen GDS-Kosten genannt. Alternativ seien DCC- befreite Buchungswege (Lufthansa Group Airlines Direct NDC API, SPRK, lhgroup-agent.com und die jeweiligen Airlinewebseiten) zu verwenden. Diese Tools sind jedoch für die meisten Reisebürobuchungen nicht tauglich und seit 2015 hinkt Lufthansa mit einem adäquaten Ersatz für GDS-Soft- warelösungen hinterher. Für den Obmann des Fachverbandes der Reisebü- ros in der WKÖ, Gregor Kadanka, und Leiter des ÖRV-Flugausschusses, Thomas Kreillechner sei ein Zusammenhalt in der Branche gerade jetzt das A & O – die Lufthansa macht aber genau das Gegenteil. „In einer Zeit, in der man alles unternehmen sollte, neue Geschäfte zu generieren, ist es noch unverständlicher, den Vertrieb von Tickets der Lufthansa Gruppe über Rei- sebüros zu verteuern und damit die Differenz zwischen Online und Reise- büro noch mehr zu erhöhen. Auch die Covid-19 Krise hat bei der Lufthan- sa leider zu keinem Umdenken geführt“, schließt Kreillechner.

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Athens Die Athens International Tourism Expo in Athen findet dieses Jahr vorraussichtlich von 27.-29.11. statt. Die virtuellen B2B- Sitzungen werden von 16.-21.11. und von 30.11.-07.12. abgehalten. Anmeldung Cruise America Mit Capital Region USA hat derWohnmobil- Vermieter eine neue Rundreise entlang der US-Ostküste aufgelegt. Agents erhalten per Online-Schulung am 23.09. und 01.10. nütz- liche Infos zum Anmieten eines Campers. Anmeldung per E-Mail an crusa@claasen.de Tourism Fiji Am 22.09. um 10:00 Uhr nimmt Tourism Fiji perWebinar Reisebüroexperten mit auf die Schiffe der Captain Cook Cruises Fiji. Weitere Live-Schulungen sind in Planung. Anmeldung TUI Cruises Mit 01.10. verändert die Reederei ihre Vertriebsstruktur und stellt mit Jahresende den Außendienstbetrieb in Deutschland ein. In Österreich bleiben Jennifer Kraus und Tamara Wimmer unverändert die Ansprech- partner für den Vertrieb. Tunesien Nabil Bziouech ist seit 14.09. neuer Direktor des tunesischen Fremdenverkehrsamtes in Wien. Bziouech übernahm nach seinen Funktionen als Berater des Präsidenten und Kabinettchefs im Tourismusministerium, die Generaldirektion des ONTT in Tunis. TTC Das TTC Online Live-Angebot für den Herbst 2020 und für das Frühjahr 2021 ist ab sofort online abrufbar. 32 Trainings zu 58 Terminen bieten ein umfangreiches Wei- terbildungsangebot. Seminare mit Anwe- senheit sind für Jänner 2021 geplant. WKOÖ In der Ausschusssitzung der oö. Reisebüros wurde Werner Mader als Fachgruppenob- mann für die Funktionsperiode bis 2025 bestätigt. Mag. Felix König und Harald Schobesberger wurden als Fachgruppenob- mann-Stellvertreter ernannt.

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